發信人: tmm ((崔媽媽)) 看板: tmm
日期: Wed Dec 8 02:48:55 1999
標題: 崔媽媽90年暑期社工實習計劃書(草案)
「拓邊：租屋服務與社工服務的對話」
「崔媽媽服務中心」暑期社工實習（草案）
崔媽媽服務中心(1999,12,6)
一、前言
崔媽媽所服務的房客中，有一群身份特殊的人，他們有的是年長、有的是
殘障，致使房東不太願意將房屋租給他們，除了是這些房東的歧視與成見
之外，沒有社福體系支援讓房東無後顧之憂也是原因之一。
以台灣目前微薄的社福資源來說，這類案例對其他社福團體來講過於單純
而無法投入，對社會局來說卻又是心有餘而力不足，結果造成這些弱勢者
們只能各憑本事，聽天由命。從事租屋服務已十載的崔媽媽服務中心，希
望能幫助這些弱勢租屋族，希望能除了提供租屋資訊外，進一步協助他們
找到房子，平安過日子。
二、實習課程簡介
本實習是未來與其他社福團體合作的先期方案，希望透過足夠的個案資料
與真實狀況，作為日後提供服務或推動相關福利政策的基礎。因此特別適
合對跨領域（租屋服務與傳統的社工訓練的結合）或住宅政策感興趣，以
及具備創新精神的同學。
三、目標
1.透過個案訪查與協助，掌握特殊戶的現況、特性和問題。
2.整理台北市目前社會局與其他相關社福團體的資源配置，一方面作為瞭
解制度性空缺的基礎，有助於界定出崔媽媽日後介入的角色與任務。另
一方面則有助於日後在政策上的建議與資源整合。
3.在真實的經驗與討論中，累積崔媽媽從事此項服務的專業能力，同時開
創出社福團體的新道路。
四、實習內容
1.透過訪問、調查與資料閱讀，瞭解台灣社福體系的結構與社福資源的配
置，以及弱勢特殊戶的現況、特性和問題。
2.參與機構服務、認識機構組織及義工。
3.透過每週一次的實習共同討論課程，充實住宅問題、住宅政策等基礎知
識，用已增廣見聞。
五、實習進度表
週別 期間 實習內容
一 7/03~7/07 1. 認識機構 2.清理座位 3.安排上線
4.認識住宅問題與住宅政策
二 7/10~7/14 1. 認識住宅問題與住宅政策 2.上線服務，認識義工
3.分組深入訪談相關社福機構與組織
三 7/17~7/21 1. 分組深入訪談相關社福機構與組織
2.綜合討論與繪製社福資源配置圖
3.上線服務，認識義工 4.整理與分配個案訪查名單
四 7/24~7/28 1.個案訪查 2.上線服務，認識義工 3.個案資料整理
五 7/31~8/04 1.個案訪查 2.上線服務，認識義工 3.個案資料整理
六 8/07~8/11 1.個案訪查 2.上線服務，認識義工 3.個案資料整理
七 8/14~8/18 1. 「租屋服務與社工服務結合計畫」初擬 2.期末檢
討
3.「以弱勢族群租屋照顧為主的住宅政策」草案
八 8/21~8/25 1.工作計畫與政策草案發表會 2.期末檢討
六、課程內容
1.實習課程溝通與討論
【1.期初座談】（一次）
◆目的：與同學溝通未來半學期內實習的內容、實習進度的安排、各種行
政事務處理。
◆溝通重點：
．同學、督導相互自我介紹
．同學及「崔媽媽」雙方對此實習課程的期待
．「崔媽媽」開社工實習課的用意
．實習課程內容
．實習進度安排
．實習時間及規範的確認
【2.實習督導時間】（多次，不定期）
◆目的：實習的內容、實習進度再協調，實習經驗、工作合作關係、同學
實習狀態的交流溝通
◆溝通重點：
．實習課程進度調整
．工作合作關係
．實習的課業狀態
．同學的個人狀態
【3.期末座談】（一次）
◆目的：將同學在一學期來的實習經驗、心得感想與督導和其他同學共同
分享，並回饋給組織。
◆座談重點：
．學習經驗、成果報告
．經驗交流、實習教學評鑑
【4.期末書面報告】（一次）
◆目的：協助同學整理、歸納這八週來的實習經驗、觀察訪談的心得。
◆報告設計：根據一學期來的經驗及觀察心得，檢討和反省暑期實習的的
課程安排，和整個實習過程。
a.本學期來實習工作的檢討和反省
b.對「崔媽媽」未來從事弱勢族群租屋照顧的建議
2.認識機構
從歷史文獻的閱讀、組織參與觀察、實際投入工作、與義工的交流過程中
了解「崔媽媽服務中心」的發展史、及組織運作現況。進而思考「崔媽
媽」如何從現有租屋服務為主體的組織運作，嘗試發展出弱勢族群租屋照
顧的工作計畫，甚至成立新的部門。
【1.歷史回顧】（一次）
◆目的：了解「崔媽媽」的組織理念與目標；組織的發展史、及組織運作
現況，近程發展計劃。
◆課程設計：
．相關剪報、文宣閱讀
．組織的參與觀察
．對組織資深義工進行訪問
【2.租屋服務實習】（16次）
◆目的：了解機構組織運作的重點
1.熟悉租屋服務工作流程
2.了解房客、房東狀態
3.熟悉義工狀態
4.了解組織日常的運作
5.思考「崔媽媽」如何從現有以租屋服務為主體狀況，嘗試發展
出弱勢族群租屋照顧的工作計畫，甚至成立新的部門。
◆課程設計：
．上線實習，體會義工服務經驗
．同時熟悉組織運作狀況
．了解房東、房客等被服務對象的實際情況
．了解新義工訓練的實施狀況
．參與觀察、適時深入訪談
3.認識台灣現有的社福體系與社福資源配置情形
田野調查是任何社會工作推動之前，一項很重要的前置作業。唯有充份掌
握現有社福體系與社福資源配置的真實狀況，才能精確、有效地提出工作
的對策。因此為了儘可能掌握弱勢族群在租屋或住宅需求的真實現況，在
課程中我們將安排份量頗重的各類認識台灣現有的社福體系與社福資源配
置情形的課程。
【1.市政府社會局與其他相關民間社福團體的參訪】
◆目的：藉由實際的參訪，瞭解目前弱勢租屋照顧的現況（數量、需求與
處境），以及不同團體的分工和資源配置結構。
◆課程設計：
．利用分組，讓同學們能較深入的瞭解不同團體各自的工作內容與目
標。
．集體討論，瞭解不同團體之間（公部門與民間社福團體）的分工、對
弱勢族群的認定標準與需求分類方式，並繪製出資源配置架構圖。
．調查、研究適合進行弱勢租屋照顧的資源與動員管道
【2.歷史文獻閱讀】
◆目的：透過文獻資料的閱讀，了解弱勢租屋照顧的歷史演變
◆課程設計：
．歷年來的報紙報導
．歷史文獻資料
4.個案訪查與質化分析
◆目的：除了立即提供弱勢族群的租屋照顧之外，還必須試著將弱勢族群
租屋的現象描述清楚，進而提高這個族群的社會能見度。
◆課程設計：
．提供質化研究方法，協助資料整理與分析，期能清楚描繪此一現象
．學習與老人、殘障等弱勢族群相處與貼心的照顧
．經由分析思考可行的工作計畫
5.講座與讀書交流
週別 講題 講者 參考書目
一 認識住宅運動與「崔媽
媽」 呂秉怡
崔媽媽服務
中心秘書長
／台大城鄉
所碩士 ．機構介紹，組織發展史
回顧
．無住屋運動
二 研究方法--深度訪談與
質化研究 林德福
崔媽媽服務
中心理事長
／台大城鄉
所博士候選
人 ．《質性研究概論》
三 台灣的住宅問題 花敬群
國立政治大
學地政系博
士 ．《台灣地區整體住宅政
策之研究》
四 台灣住宅政策的政治經
濟分析 吳欣隆
崔媽媽服務
中心執行秘
書／台大城
鄉所碩士 ．《戰後台北的都市過程
與都市意識形構之研
究》
．《台灣現代城市規劃》
五 妳不知道的台北--弱勢
社區 黃孫權
台大城鄉所
博士班 ．《我的家在康樂里》
．《綠色推土機》
．〈粗糙的官僚暴力不會
有人性的安置〉
六 台北市的住宅福利政策
之剖析 石振弘
台大城鄉所
碩士班
七 平價住宅面面觀 沈又斌
崔媽媽服務
中心常務監
事／東海社
會系 ．《台北市平價住宅改建
先期規劃》
八 價值觀的思考與反省：
探討甚麼是社會工作
者？ 呂秉怡
吳欣隆 錄影帶播放：
．李孟哲、羅進階《朱教
授老闆的暑假作業
．吳乙峰《連日清*一位
畢生研究蚊子的博士》
七、實習原則
1)實習時間為八週，每週五天，下午1:00~9:30；必要時週日需參與組織
活動。
2)配合「崔媽媽」上下班時間，請假需事先報備。
3)每週固定上線租屋服務兩次。
4)負責、主動、不逞強、不推拖。
5)每週定期繳交實習週誌。
八、實習督導
．呂秉怡：「崔媽媽服務中心」祕書長
．張偉瑜：「崔媽媽服務中心」執行祕書
．吳欣隆：「崔媽媽服務中心」執行祕書
九、實習規範
1)遵守本中心作息規定，不得任意遲到、早退或無故缺席（缺席超過三
次者，將通知學校予以退訓）。
2)遇有特殊事宜需事先請假，但次數不宜過多，否則將不予實習分數。
3)需在本中心督導的指導下，處理個案、工作，並視實際需要定期討論
4)實習結束後，需於一週內繳交實習期末報告；並以口頭報告方式參加
實習結束檢討會，與督導、本中心義工和其他實習同學共同分享。
5)結束後由督導人員進行考核評估，並將實習評核表寄返各校備查。
十、成績計算
1)計算方式：
．自我評分（同學相互評定分數）30％
．日常參與組織工作表現（由專職人員、實習過程有工作合作關係的
義工成員共同評定）30％
．期末報告（由實習督導評定）40％
2)評分原則：
a.工作態度佔60％
（責任感、工作熱誠、實習認真程度）
b.工作能力佔40％
（包括創造力、觀察敏銳度、分析、企劃能力）
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