發信人: tmm (崔媽媽) 看板: tmm
日期: Fri Sep 11 23:20:20 1998
標題: 崔媽媽社區大學課程「我是社區組織者」教學內容
[C-Uni.012] - - - {1998,9,11}
我是社區組織者
◎課程時間：從10/14起，每週三晚上6:30 ~ 9:30
但11/14（當週週六）為全天的社區參訪課程
◎課程地點：除10/14當天在社區大學校本部(木柵國中)外
皆於 真理堂 (新生南路三段86號)
◎課程內容
本課程針對社區實務工作者所設計，課程內容為非營利組織經營方法、社區議
題動員分析、各社區經營特色比較、及與不同社區工作者進行交流、學員己身
經驗分享，並將安排一次社區實地參訪。
◎課程大綱進度
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堂 次 日 期 課 名
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1 10/14 始業式、修課原則與課程介紹
2 10/21 城市改革急先鋒--社區議題動員與分析
3 10/28 組織領導的心情告白--領導與溝通
4 11/ 4 組織之寶--人力資源與組織經營
5 11/14 動力火車大進擊--參訪宜蘭二結社區（當週週六）
6 11/18 讓社團動起來--組織的團體動力
7 11/25 財物開拓與管理
8 12/ 2 尋找社區活點子--如何舉辦有創意的社區型活動
9 12/ 9 讓社區發聲--如何經營社區刊物、媒體
10 12/16 台灣的社區運動--歷史性回顧
11 12/23 期末報告--心得交流分享
12 12/30 期末報告--心得交流分享
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◎報名方式：於全台北市的7-Eleven門市部皆有招生簡章(內有詳細報名方式)
◆課程理念與內容：
本課程是針對社區實務工作者開設的課程，希望提供他們在社區組織經營
、議題動員的進修機會。本課程以對國內各種社區（社團）組織經驗的比較、
分析為主，經由學員之間的經驗分享，以及講師帶領討論下，掌握不同社區組
織的經營特性。
◎ 師資 崔媽媽服務中心、專業者都市改革組織、台北市各社區發展協會
◆課程時間：每週三晚上6：30至9：30 共計十二週
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10/14 第一週：【始業式 -- 當我們同在一起】 課務組四人一起帶
§上課行程
7:00∼ 8:00 1.課程說明 → 課程進行方式、社區參訪、期末報告
2.行政事務交代
3.團體規範的約定
8:00∼10:00 1.學員自我介紹、組織簡介（設計成遊戲、團康的方式進
行）
2.目前個人工作上、或組織面臨的問題（做為日後小燈泡時
間的基礎）
3.本課程的嘗試性，及課程可彈性調整的原則
（ ※ 有意安排讓學員感受到親切、easy、幽默的團體氣氛 ※ ）
★ 開學前聯絡時，需向學員說明第一堂課準備自我介紹與組織介紹，及目前
組織與個人工作上所面臨的問題或瓶頸；簡介形式不拘。
★ 「台北市社區組織現況」的課程希望併入往後的課程。
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第﹖週：【人力篇】人力資源與組織經營
11/ 4 第四週：“組織之寶”--人力資源的經【人力資源 ＆ 組織經營】
▲講師人選：
永康社協
中研社區
崔媽媽服務中心 柯玉芳﹖
▲與講師溝通的大綱：
．為何社區組織需要有志工﹖
．如何招募、培訓、經營志工﹖
．如何定位志工與專職工作人員的角色﹖
．為何組織需要制度﹖
．什麼樣的組織需要什麼樣的制度﹖
．何時需要建立制度﹖由誰建立制度﹖如何讓制度得以運作及被遵守﹖
〔 ※ 以下參考性講綱是用以與受邀講師討論之用，實際講授內容以講師
安排為主 ※ 〕
§【志工篇】
．志工對組織的幫助
..人力
..各種資源的引介
..組織實力的象徵
．志工招募
..如何找到適合的人來參與
..如何使義工願意留下
．志工訓練
..志工訓練的目的
..認識組織發展史、及組織文化
..認識其他伙伴
..“使命感”賦予、集體意識的塑造
..事務性工作的傳授
．如何運用與經營志工﹖
..志工不是組織的廉價勞工
..滿足其擔任志工的動機
..知人善任（以每人不同的特質、專長做安排）
..“引鱉入甕”（主動導引其參與決策、及組織事務）
..重視志工的想法和心聲
．讓志工和組織長期做朋友（如何讓志工願意長期留存）
..“使用感”的賦予
..志工與組織發展相互學習、成長
..參與決策、及組織事務
..主動關心志工、替其解決問題
..協助志工個人的發展
§【幹部】
．幹部的組織角色（與義工的差別）
．如何選擇幹部人選
．誘發參與、賦予權力、和擔負責任
．幹部的培訓計劃
§【支薪工作人員】
．工作人員的角色
．工作期待、與自我期許
．平等、人性化地對待工作人員（勞動條件）
..勿將其當傭人、受僱的勞力…
..替其生涯規劃設想
..保障其福利
．讓工作人員與組織一起成長
..提供更多的參與機會
..提供學習成長的機會
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§【組織經營】
．形成非正式的核心小團體、或緊密的組織網絡
..志工人際網絡的多角化
．形塑團體規範與組織文化
．多進行非正式的聚會、或聯誼
（ ※ 其他部份似乎與【團體動力】的課重疊 ※ ）
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10/28 第三週：組織領導的心情告白【領導 ＆ 溝通】 王慧珠
▲講師人選：
婦慈協會 王慧珠
▲與講師溝通的大綱：
．社區組織需要領導嗎﹖
．如何帶領組織義工參與社區工作﹖
．當組織溝而不通時怎麼辦﹖
．如何進行有效的溝通﹖
．組織領導、溝通甘苦談！
〔 ※ 以下參考性講綱是用以與受邀講師討論之用，實際講授內容以講師
安排為主 ※ 〕
【人際互動】
．組織氣氛的形成
．團體共識的凝聚
．組織文化的形塑
．人際互動與溝通
..溝通技巧
．人際衝突處理
..衝突化解
..利用衝突做為成長的動力
【領導幹部】
．多層級的組織領導團隊
．創造善用個人特質的領導風格
．領導者的責任
..給予目標
..凝聚共識
..激發熱情
..提供協助、解決問題
..折衝協調、做為潤滑劑
．如何領導
..知人善任（見其長、不見其短）
..傾聽、廣納眾意
..授權與負責
..“引鱉入甕”（主動導引其參與決策、及組織事務）
..尊重、肯定、歸功於人
..關心、鼓勵、和幫助（處理挫折…）
..給予發揮及成長的空間
..協助員工的生涯規劃
．領導者的自我學習成長
..喜歡與人相處
..接受別人的想法
..視野開拓
..自律與自我要求
..成熟的人格
..領導者情緒管理
．領導者角色轉換的心態調整
..掌權
..下野
（ ※ 關於領導的部份可以台權會「草根群眾組織」章節為參考課本 ※ ）
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11/14 or 11/15 第五週：【社區參訪】 宜蘭大二結文教促進會
§時間：11/14(週六) or 11/15(週日)
§地點：宜蘭縣五結鄉大二結文教促進會
§行程：（當日往返，不過夜）
7:00 ∼ 台北火車站
7:30 ∼ 出發（台北 → 羅東 → 計程車至二結）
9:30 ∼ 10:00 抵達大二結文教促進會辦公室
10:00 ∼ 12:00 社區簡介、座談
12:00 ∼ 13:00 午餐（促進會辦公室）
13:00 ∼ 15:00 社區實地探訪
15:30 ∼ 17:00 學員綜合研討
17:30 ∼ 賦歸
§費用：（若以20人計算，每人約需付 1,000元）
．交通費： 600
來回火車票 243(自強) x 2 ； 計程車費 50 x 2
．午餐 70
．導覽、解說費(5,000) 250
．場地費 0（若用慈林基金會則需付費）
．保險費 100 ﹖
★ 是否過夜﹖
★ 是否將「慈林文教基金會」列為參訪行程
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11/18 第六週：【團體動力】 王臨風、呂秉怡
▲課程內容：
．經驗團體動力對於團體內個人的影響
．培養組織成員對組織內團體動力的觀察與分析能力
．發展有效率的團體運作模式
〔 ※ 以下參考性講綱是用以與受邀講師討論之用，實際講授內容以講師
安排為主 ※ 〕
．組織運作制度建立
．會議與討論
..開會的作用、及效果
//溝通協調
//集體創作（相互激盪）
//分工與負責
//共識凝聚、提振士氣（共識動員）
//決策的形成
..幾種重要的會議的功能
//大型會議：社區說明會、會員大會
//幹部會議：理監事會、執委會
//核心會議：常務理事會、工作會議
//工作討論：
..如何開會﹖
//根據團體的特性，發展其開會模式
//……
．形成組織內的核心團體、或成長團體
..增進同志情誼
..共識凝聚（共識動員）
..共同學習、相互分享
..發揮團體動力的力量
．組織網絡的擴展
..多層次的組織人際網絡
..組織運作與動員
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第﹖週：【講座】資源開拓、與財務管理
▲建議講師人選：
．景慶社協 高銘發
．吉林社協 郭秀珍
．勵馨基金會 執行長 紀惠容
．社區資源交流協會 張紅雅
．陽光基金會 財務長 ﹖﹖﹖
．物質資源籌措
..公部門、民間企業的經費申請
..社區店家、在地企業的資源籌措
..組織籌措
//活動：園遊會、跳蚤市場、……
//募款：配合議題、活動進行募款
社區募款餐會﹖
//社區募款亦是組織工作的一部份 @@@@
．人力資源經營（暫略）
．財務管理
..財務規劃（年度計劃、年度預算、年度決算制度）
..財務定期公開、帳目清楚
..經濟獨立、經費來源分散
..找出穩定、自主的財源
．社會形象經營 @@@@
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第﹖週：【講座】媒體在社區工作的運用（大眾媒體／社區刊物）
▲建議講師人選（大眾媒體）：
．勵馨基金會 紀惠容
．中國時報 記者 江妙瑩 或 聯合報 記者 牛慶福
民生報 記者 陶福媛
．社區資源交流協會 張紅雅
．綠黨女性支黨部 彭渰雯
．崔媽媽服務中心 呂秉怡
【大眾媒體】
．媒體宣傳對社區工作有何幫助（一則中時報導 ＝ 30萬免費傳單）
..形象建立
..活動訊息傳播
..激勵內部士氣
..“挾外援以自重”
//對公家單位的績效
//拉抬社區地位
//助於申請經費
．媒體的邏輯
..追求議題性、新聞性、新奇性
..講求時效性、時間點
..新聞處理：精簡、突顯(誇張)某新聞點
．各種大眾媒體的特性
..報紙市政版
..雜誌
..廣播
..電視 ＆ 有線電視
..電腦網路
．媒體動員的通路
..報社的傳真機
..中央通訊社
..郵寄至報社
..熟識的記者人脈網絡
．媒體企劃的形式
..活動(行動)／會議／記者會／座談會／新聞稿／專題／專訪
．如何撰寫新聞稿
..新聞點的選擇
..storyline
..吸引人的標題
..活動點：人事時地物
..聯絡人、及聯絡方式
．執行媒體企劃的過程
．以“賽旗９７”飛揚溫州情”為例
或以“專業里長連線”的媒體動員為例
..活動企劃
..媒體造勢企劃
..寫稿
..發稿
..追蹤記者
..補傳資料、送照片
..事後購報，剪報存檔
．社區如何經營簡易的媒體公關
..相互幫助（平常給予記者協助）
..隨時追縱大報跑自己社區線的記者
..辦活動發稿做宣傳
..事後剪報、歸檔、存檔
．大眾媒體的限制
..隨著新聞性、議題性而跑（往往社區需要媒體時無法報導）
..媒體的邏輯非社區所能充份掌控
..水可載舟、亦可覆舟
..無住屋運動的mass-mediated mobilization
．提供學員一套最新的台北市社區版的媒體名單
【社區刊物】 ◤◤請OURs擬定
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【小燈泡時間】
．臺灣社區發展與社區問題
．臺灣社區組織的現況與共同問題
．社區總體營造的興起、影響（社會功能、及侷限）
．對辦社區活動的想法：“告別流水席、走路工的大型社區活動”
．引進步的理念到社區
．社區中的性別、族群、階級
．觸發社區民眾參與公共事務
．社區工作為誰而戰﹖為何而戰﹖
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