發信人: tmm ((崔媽媽))    看板: tmm
日期: Mon Jul  2 17:40:14 2001
標題: [組織介紹]華昌宜／永恆的崔媽媽(修正版)

永恆的崔媽媽
華昌宜（台大建築與城鄉研究所 教授）


　　十二年前，因為房價的飆漲而引發了一場台灣社會運動史上大概將不
會遺忘的無殼蝸牛運動。這其中，台大建城所同學們參與的角色是毋庸置
疑的。其後他們又延續擴大了訴求，而成立了城市改革聯盟，不時因應都
市問題而發揮抗爭運動精神。但照目前台灣社會發展的情勢看來，當年以
實質環境為議題的運動可說消沉，已難再受到社會上同樣的關聯和響應。
但是另一方面，當初在運動之餘可說是一項副產品的崔媽媽租屋服務迄今
不但仍然存在溫州街上靜靜地持續發光，而且在不斷擴展其業務，有望成
為社區服務的團體。

　　十年來崔媽媽所曾服務的房東房客總人數已超過五十萬人！並且藉助
租屋仲介，建立了可觀的資訊庫與廣大的市民網絡關係，提供了其它服務
資訊基礎與研究資源。其所以之有其如此成就，即在於其組織結合了明確
而有意義的任務、冷靜而奉獻的領導、與正確務實的資源創造與規劃管
理。三者缺一不可。

　　表面上看來，對租賃房屋的仲介原不是一個很起眼的服務目標，而在
國外尤期是一項完全可由市場擔負的業務。而在台灣自有其特殊意義，但
為社會與社會運動者所忽視。本來，現代都會生活結構中，從功能性角度
而言，應約有四成市民住於租賃住宅中，無關所得階層。此可從住宅市場
發展健全的歐美都市資料中查知。但是在台灣則不然。由於農業社會的遺
風、以往都市住宅飆漲增值的經驗、更由於租賃市場的未得正常發展，使
得每家每戶，無論負擔能力為何，均以擁屋自有為基本目標，結果導致了
是住宅價格與租金之不成比例的高昇，造成了社會資源的扭曲與巨大浪
費。在這種背景下，崔媽媽原來成立的宗旨是在協助弱勢的租屋族，卻因
情勢需要而承擔了一個更有意義的任務：藉協助推動租賃市場進而改進都
市功能。

　　這項任務之展開與崔媽媽今日之成就不能不歸功於一小群人的工作上
持續努力，將此項服務作為個人的志業，而將各種事務作統盤規劃與不斷
改進。現在很難想像，如果不是自始有這樣一群特殊人物，崔媽媽今天會
是怎樣的情況。但是可以想像的是，當年的任何一個理想極高、熱情洋溢
的街頭運動革命者，大概不會甘於常年夙夜匪懈地經營日常服務事項，扮
演雞婆的角色。但是十年後對社會貢獻的累積績效自有差別。


當然，崔媽媽的績效是奠基於能從服務中吸取資源，來強化組織，而更進
一步來擴展服務與資原。適宜的收費、適量的專職人員、與彈性的義工支
援，三者間之互動與調節乃是其成功的關鍵。這後面，也可說是應用了市
場與組織原理。

　　我們每個人都可以從崔媽媽的故事裡學到許多東西，而這絕不祇是一
個租賃住宅仲介的成功案例，而是市場、組織、網路、福利、服務、理
想、社區、市民社會等等。崔媽不僅是一個非營利團體，而是一個值得注
目的非政府組織( NGO)。後者目前在世界各地大盛，形形色色。但是大多
數不是僅存活數年的泡沫組織，就是發展到一個階段後滯停不進。我邀請
各地研究 NGO的朋友們，請前來台灣拜訪瞭解崔媽媽，並祝福(其實是深
信)崔媽媽將繼續發揚進步，成為台灣的第一個民間自力發展而永恆常存
的社區發展服務中心。


--
--------------------------------------------------------------------------
●崔媽媽基金會  ●Tel:(02)2365-8140/Fax:2368-3073  ●http://www.tmm.org.tw
●地址：台北市大安區溫州街72號1樓          ●e-mail: tmm@tpts5.seed.net.tw
●訂閱「崔媽媽」社區電子報的網址  http://www.tmm.org.tw/organ/maillist.htm

--
* Origin: 中山大學-美麗之島BBS * From: 211.74.152.113 [已通過認證]