聽語障朋友租屋日記∥手機簡訊的租屋經驗
「自從去年中風後使我說話的能力完全喪失，我的房東要將房子收回去，所以我需要租屋資料，但我沒有辦法用電話跟房東約時間看屋，能不能請崔媽媽幫忙我聯絡房東？」王先生低著頭吃力地在紙上寫著他的租屋需求…
王先生今年45歲，前年與妻子協議離婚後，帶著兩名讀小學的兒子在土城租屋而居長達三年。然而，因王先生輕微中風後，又遭逢車禍意外躺在醫院兩個星期，被迫中斷工地的工作，王先生失業後再也無法獨立負擔每月一萬二的房租壓力，希望另尋租金便宜的房屋以減輕每月的經濟支出。
王先生中風前的聽力是正常的，但因腦中風而失去了語言能力，王先生既不會手語，僅能以手機簡訊或手寫方式與外人溝通。在找屋時因某些房東們不熟悉手機簡訊的操作方式，且孩子無法與房東充分溝通，使得王先生錯失了許多看屋的機會。王先生透過先前聽障朋友的介紹，來崔媽媽找屋且協求協助。
經過將近一個小時的筆談後，瞭解了王先生找屋困難及租屋需求後，隨即幫忙王先生找資料與聯絡房東：
- 首先蒐集了合適的房屋資料，請王先生優先選擇合適的房屋。
- 協助聽語障朋友向房東聯繫看屋時間、聯絡方式及出租地點。
- 於看屋時間的前一個鐘頭，以手機簡訊確認王先生已出發前往出租處且已攜帶紙與筆，以利於至租屋現場與房東進行溝通。
- 等約定到達目的地後，請王先生以簡訊回報本會工作人員已到達。
- 最後工作人員以電話請房東下樓帶王先生看房。
經過王先生、房東們及崔媽媽三方面相互聯繫溝通，使王先生能夠順利約到房東並前往看屋。經過幾次往返崔媽媽與土城達二個月的時間後，王先生終於找到了一個約租金七千元且靠近小孩學區附近的小坪數房子，並約定簽約日期後，請住在台中的大哥北上從旁協助商量簽約內容，終於與房東順利完成簽約一事。
根據崔媽媽以往協助聽語障朋友找屋的經驗，發現聽語障朋友租屋過程中最大的障礙在於與房東聯繫看屋時間與協商契約內容。因雙方溝通方式的差異，影響了聽語障朋友與房東之間訊息傳遞的正確性與精確性，也正因為如此，常使得雙方產生認知上的落差，甚至引發不必要的誤會，所以常需要藉助家人或朋友在從旁協助，一方面協助雙方正確傳遞訊息，另一方面維護聽障朋友的租屋權益。
另外聽語障朋友租屋時，大部分房東通常會擔心未來如何與聽障房客聯絡事情與居住安全。因此，崔媽媽建議聽語障朋友在順利承租房屋後，可主動提供房東一份『經常聯絡人的電話聯絡簿』，讓房東在必要的時候，可以直接與他們聯繫；或是與房東約定好相互聯絡方式。另外，房東同時會擔心聽語障朋友的居住安全，例如瓦斯及電器的使用安全，聽語障房客會自行安裝生活必備的閃光器、自動斷電系統或定時器等，以進一步確保自身居住安全。
崔媽媽基金會從事弱勢居住扶助的經驗中，曾碰到許多聽語障朋友前來崔媽媽找資料。然而，『訂定契約』是整個租屋過程中相當重要的事情，且攸關未來承租與居住的權益。
目前僅有設籍於台北市的聽語障朋友可享有『手語翻譯員的服務』，由台北市社會局委託中華民國聽障人協會辦理（網址：www.cnad.org.tw），以利於無聽人協助的聽障朋友在處理公事與私人事務的對外溝通管道；然而其他縣市的聽語障者的福利服務仍然缺乏，有賴政府相關單位以日常生活無障礙的服務措施，以提高每位聽語障朋友的社會參與融入生活之機會。
聽語障朋友的租屋障礙
- 無法順利與房東聯絡看屋時間與地點
- 無法與房東充分溝通協商簽約內容
聽語障朋友的租屋需求
- 需聽人或手語翻譯員協助以利於商量簽約內容。
- 需在屋內增設閃光器及傳真機，以利對外聯繫溝通。
- 瓦斯炊具設施改為電器炊具，或增設閃光器等，確保用火及人身安全。
崔媽媽的建議
聽語障朋友承租房屋時，房東可以主動詢問相關經常聯絡人的電話（例如聽語障朋友的家人、朋友或公司同事的聯絡電話），以利於未來溝通時的輔助性協助。
聽語障朋友常用資源傳真及電話表
- 經常聯絡單位、人名、傳真及電話
- 台北市社會局及聯絡電話
電話：（02）27208889
傳真：（02）27206552 - 各縣市社會局網站及聯絡電話
- 中華民國聽障人協會
E-mail：cnad001@ms16.hinet.net
承辦人：蕭先生
手語服務專線：23924869
申請傳真：23924812
諮詢電話：23924684 或 23924678
手機專線：0963047723
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