崔媽媽基金會表示，扶助弱勢者搬遷過程，常見搬遷的民眾家中囤積許多常年未使用的傢俱與雜物，因為捨不得丟棄，所以增加許多搬運費，而新址又容納不下；又有些弱勢朋友，在與搬家公司接洽時，無法清楚告知物品數量的多少，到搬運當天才發現物品超出預估車次太多，而引起糾紛。
崔媽媽四月曾受理一位年僅十歲的單親孩童的搬家事件。因其母已無行動能力，被安置於療養院中，孩童在搬遷完畢後也將安置育幼院，所以整個搬遷過程由社工陪伴處理，由於十歲的孩童對於需要搬家的物件含糊而陪同過程也缺少搬遷的概念，導致搬遷當日社工與搬家公司一同到現場後，才發現有一個房間的並未被估價，裡面物品堆積如山，與原先電話估價中陳述只需一車裝載量差異甚大，只能在當日現場挑揀搬運的物件，造成搬運時間冗長，而要丟棄的物件也無所歸屬，讓自己更為疲累。
這是因為許多的消費者可能從來沒有搬家的經驗，所以不知道搬家要做什麼，如何取捨搬運的物件，才會造成估價的落差與現場的糾紛。
崔媽媽提醒消費者，評估搬遷物件的數量，可透過搬家的合約書上所附之「搬運物品清單」，其中除了搬運物品的項目、數量、尺寸外，也有記載是以車計價的方式或是包價方式（完成所有搬運費用）。
透過填寫搬運物件清單提供搬家公司初步估價概念，¬而如果有特殊時間搬運、須清運垃圾、需要協助物品拆卸、打包、窗型冷氣拆卸及上架這些情況，都需要在估價時告知搬家公司，以冷氣來講，窗型冷氣拆卸及上架，上架不包括管線安裝及封口，且因房屋的特殊構造（如冷氣安裝在挑高的牆面上或特別的情況），以致於冷氣拆卸及上架的危險性提高，所以搬家公司多會另外計價。
而除了搬運物品之外，居家地形也是消費者須告知搬家公司的事項，現址樓層數、及新址樓層數、有無電梯、電梯是否能容納大型家具、是否需換乘二次電梯及走台階，新居樓梯的寬度、是否有中庭，距離約幾步路？搬運過程是否要經過階梯、坡地、斜坡等特殊地形、搬運路程是否跨縣市，這些都會估價的依據，搬家公司就能透過巷道大小、地下停車場入口高度的問題安排車型。消費者也必須評估新址的坪數，物件是否容納的下，以作為搬遷的依據。
搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後，告知一輛車單價多少。然後在搬家當日，以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用，稱為「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價／車）。而所謂「包價制」計費方式：是指完成所有搬運的費用。當消費者要求搬家公司以「包價制」方式估價時，應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員，而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品，才能避免糾紛產生。
而一般搬家公司所提供的服務大多數包含「大型家具定位服務」、「免費到府估價」（但有限定區域），所以消費者如果需請搬家公司清運垃圾，是需另行付費。因此，崔媽媽建議在搬遷打包過程，消費者可藉此機會將家中不再閱讀與珍藏的書籍請二手書店收購，收購的費用也能轉換成搬家的補貼費用；在大型家具的處理上，可洽詢當地的環保局或逕洽所在地清潔隊清運；垃圾的處理，如果是居住在公寓大廈的民眾，可將垃圾分類、裝袋，放置於大廈的資源回收處理處，即可減免許多的額外費用支出。
崔媽媽基金會表示，透過透過搬家的合約書上所附之「搬運物品清單」告知搬家公司搬運物品，可避免估價的落差與現場的糾紛，消費者也必須評估新址的坪數，物件是否容納的下，以作為搬遷的依據。
崔媽媽基金會對於弱勢家庭的搬家扶助
一、 低收入戶使用崔媽媽推薦之優良搬家公司，影印一份公部門核發之低收證明交予搬家公司人員，可享該趟次八折優惠之減免。
二、 大台北地區、及由社福機構轉介之大台中地區之經濟弱勢家庭，使用崔媽媽推薦之優良搬家公司，可申請最高五千元之弱勢居住基金補助。
**減免及補助資格及流程詳情可上網瀏覽崔媽媽弱勢搬家扶助網頁 http://www.tmm.org.tw/fodat/fodat-04.htm 或來電 (02) 23658140 分機 131 洽詢相關細節。
自2003年開辦弱勢搬家扶助服務，歷年來已經累積了累積了25家搬家公司參與，258戶受助弱勢家戶數，統計折扣金額高達353,271元，加上弱勢搬家基金補助達152戶，補助金額525,851元，兩者合計410家戶次，879,122元。
台中民眾要申請弱勢扶助搬家折扣，只要有區公所或鄉市鎮公所的低收戶證明，即可在崔媽媽基金會所評鑑的優良搬家公司獲得八折折扣。
如果您願意支持崔媽媽的弱勢居住扶助工作，歡迎您單次或定期的捐助，協助更多弱勢家庭在租屋與搬家上的經濟扶助！
捐款帳號19510698
戶名：財團法人崔媽媽基金會
弱勢扶助申請辦法 (02)2365-8140分機231
【弱勢扶助相關問題】，可洽：
租屋服務部門 馮麗芳 主任
0935-980-849、（02）2365-8140分機235