執行長的話

台北租大不易，崔媽媽主動協助弱勢族群租屋

　　大臺北租不易”，這句話長久以來一直房客族期群中流傳著。

　　就連一般房客都有此無奈，更何況是條件更差、處處受限的弱勢房客呢？

　　據崔媽媽的房東出租資料統計，僅有10％左右的房東意願出租給弱勢族群的房客；弱勢房客找屋的困難在此可見。除了房東的接納度不高外，弱勢案主普遍都有經濟困難、對空間環境需求的特殊，這些狀況都更讓弱勢者在找屋過程佈滿著荊棘。

　　從1999年開始從事弱勢者居住扶助工作以來，崔媽媽發現中介者的協助將是增加弱勢房客被房東接納的關鍵因素。在租屋的過程，若能有專業社工人員做為弱勢案主和房東的橋樑，從中穿針引線，扮演好溝通協調的角色，不但可替房客釐清租屋需求、篩選房屋，還可協助案主與房東溝通、化解其對弱勢者的刻板印象，將可有效地提高弱勢者租屋的成功率。

　　因此，崔媽媽便從歷年協助弱勢案主從事租屋扶助的實戰經驗、服務個案，歸納整理成「崔媽媽租屋扶助資源手冊」，並搭配與社會局合辦的「弱勢個案居住輔導員訓練課程」以做為社工人員協助弱勢案主解決租屋需求的“實戰密笈”。

崔媽媽從事弱勢租屋扶助的經驗與成果

　　從弱勢扶助的經驗，崔媽媽發現弱勢者租屋問題不單是住宅問題、也不僅是社福議題，它是必須整合住宅及社會福利兩門專業領域後，才能妥善做好服務工作。以崔媽媽租屋的專業，固然可以協助案主有效的租到房子，但面對著承租之後，後續案主在租賃處發生意外無人處理、案主可能會付不出房租的疑慮，房東的擔憂是必須被解決的。因此若能結合專業社福機構，由他們進行定期家庭訪視、居家照顧、並讓房東了解可以協助房客給付房租的社會福利資源，以便讓房東了解並非只有他們在孤獨地面對弱勢案主，而是背後有著整個公部門體系、民間社福機構共同在照料弱勢案主；如此一來，房東出租的意願才會提高。

　　因此從2000年底，崔媽媽開始和臺北市政府社會局社工室合作，結合轄下各區社會福利中心共同推動「弱勢租屋扶助方案」，希望崔媽媽的弱勢租屋扶助能連結社福中心後續的福利服務資源，讓弱勢者能獲得更週延的照護。如今崔媽媽已結合社工室轄下社福中心、婦女中心、老人中心共22家，民間社福機構共19家。

　　2003年結合了崔媽媽推薦的優良搬家，開始推動「弱勢搬家扶助方案」，提供低收入案主搬遷費用八折折扣，並由搬家業者帶頭捐出一筆弱勢搬家基金，做為補助經濟困難弱勢案主的搬遷費用。

　　截至2005年6月份，崔媽媽每年服務約100位弱勢案主租屋，歷年累計服務500多位案主。每年協助案主搬家，累計已服務了44個案件。未來希望更積極地結合公部門、民間社福團體的資源力量，把弱勢者的居住扶助做得更好。

財團法人崔媽媽基金會　執行長　呂秉怡先生

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