【行動指南】：搬家速成班(一)

　　搬家是件很累人的事，然而無殼蝸牛們卻需時常搬遷。有鑑於此，「崔媽媽」特請經驗豐富的蝸牛義工們擬定了一些基本手則，教您如何以最迅速、簡便的方式進行“換殼”的工作。

如何找到好的搬家公司

◆ 訊息來源

1. 【透過口碑】可與鄰居親朋好友、公寓大廈住戶或管理委員會打聽。
2. 【網路資料】習慣使用網路者，可透過各入口網站搜尋搬家公司名單及相關資料。
3. 【張貼傳單】部分搬家公司會在社區佈告欄張貼傳單或於住戶信箱中發送公司資料及名片。
4. 【房仲業者】許多人在買賣房子時，會順道透過房仲業者推薦他們熟悉的搬家公司。
5. 崔媽媽基金會已推出優良搬家公司評鑑，以下幾個管道可以獲得相關資訊：
   1. 基金會現場─台北市羅斯福路三段269巷2-3號2樓，房客服務櫃檯
   2. 崔媽媽網址─www.tmm.org.tw首頁

◆ 挑選方式

　　先以電話詢問2-3家搬家公司，關於服務車型、計費方式、糾紛理賠及契約內容、雙方權利及義務等問題，一方面讓自己對搬家有初步概念，另可觀察搬家公司是否能夠且願意提供完整資訊，藉以試探公司組織的健全性，篩選後可親至搬家公司了解，若公司內有張貼其他單位的審核或評鑑證明，也可作為參考標準。

1.【公司制度完善】

　　可觀察人員衣著及態度，規模較完善的搬家公司，都需穿著制服，且有制度化訓練課程，教導應有的應對進退。

2.【營利事業登記】

　　搬家前可到經濟部全國工商服務入口網，公司登記資料及申請案件查詢系統中，輸入搬家公司的統一編號或是公司名稱，即可查詢此搬家公司是否有登記，網址為：http://gcis.nat.gov.tw/new_open_system.jsp

3.【公司名稱一致】

　　有些不肖搬家業者，會先在電話估價時以低折扣吸引消費者，但在契約中或搬家時要求加價，因此決定搬家公司後，可請其提供契約書，閱讀契約書中是否詳載搬運物品、服務車型、車數、人數等，以及需額外支付的計費選項，更要注意搬家公司名稱與簽約書上的是否相同，避免有些搬家公司以多家公司名稱刊登或將消費者轉介，遇到消費糾紛時卻互踢皮球。

如何與搬家公司交涉

1. 與搬家公司交涉時須明確詳實地告訴對方內容，以便估算搬運費用：
   (1) 搬運物品的數量及尺寸
   (2) 特殊的大型家俱，及大約的重量
   (3) 現址樓層數、及新址樓層數、有無電梯
   (4) 是否有中庭等步行距離、搬運路程是否跨縣市
   (5) 遷出時間和入宅時間
   (6) 是否須清運垃圾
   (7) 是否須要求加值服務（如物品拆卸、包裝…等）
2. 搬家公司車輛承載容積參考標準請見：
   http://www.tmm.org.tw/move/car.htm
3. 如果搬運的物品很多，在搬運前可先請搬家公司派員前來住處現場估價，一則可了解該公司的服務品質，二則讓該公司事前清楚實際的狀況，以免雙方對搬運量的認知產生誤差，而對價格引發不必要的爭執；但請不要同時找多家業者一起“開會”“喊價”，尊重彼此。一般估價通常不會到新居估價，所以請儘量說明新居狀況，以供搬家公司了解。
4. 詢問價格中包含了那些基本服務項目（如是否提供紙箱、裝載高度、打包服務…等）
5. 詢問清楚是否提供帆布（遮雨布）、毛毯、棉被等防護措施。
6. 搬運之前應與搬家公司先簽訂搬運契約，言明搬家的時間、地點、物件數量、計費方式、費用、貴重物品（大型家俱）的運送行程、損壞的權責、服務車數、服務人數、車型、裝載高度、搬運金額是否含稅等問題；簽約時業者向您收取的定金應不超過搬運金額的10%。
   可參照交通部編印「搬家貨運定型化契約範本」
   http://www.motc.gov.tw/orgz/drh/RM.htm
   或崔媽媽搬運契約書範本
   http://www.tmm.org.tw/pub/moveagr.htm
7. 應問明搬家公司是否有額外收費的項目（如大型冷氣、鋼琴、保險庫…等）。
8. 一車裝載之最低標準應與車頭同高之立方體，若搬家公司未符合此標準，應主動爭取，且應注意各家業者的報價與裝載高度間的關係。
9. 約定時間後有任何的更動，請務必通知搬家公司，以免被列為拒絕往來戶。
10. 簽約後有任何異動，特別是搬運人員若再要求加價，應再主動與原來的公司確認。
11. 搬家之前再次確認契約內容，以免搬家公司漏填了任何內容，而造成糾紛。
12. 物品如有損壞的理賠原則是什麼，是否有理賠上限，應在詢價簽約前就問清楚。

搬家前準備動作

　　搬家時，很容易造成生活不便，尤其搬完家隔天還要上班、上課，更是麻煩。所以打包時注意些小秘訣，便可讓搬家不會影響到日常生活。

◆ 打包小秘訣

1. 輕的物品放上面、重的置於下面。確實封緊箱子，尤其放重物的箱子，底部要確實封牢。（封箱膠帶最好用透明膠帶，其黏力較強）
2. 箱子如有空隙以致物品會晃動，應用報紙、保力龍等緩衝材卡緊。
3. 箱子的重量是一個人可以搬動的，而且紙箱不要太大，以免不易搬運。
4. 易碎物品或重物，在紙箱外一定要標明「易碎、注意」、「重物、底座朝下」
5. 可將打包物品做張清單，以便找尋、整理。
6. 若遇到容易下雨的季節，耽心物品淋濕，請預約箱型車，或自行將物品加強一層防雨布
7. 零星物品儘量裝箱，以免搬動後散落四處。
8. 每天必用物品裝在一起，如公事用品、小孩的課本、文具或盥洗用品…等，且於紙箱外註明、做記號，以利找尋。
9. 其他如衣服、書籍…等，可按使用的頻率、重要性，再分類打包。
10. 急救箱、藥品…等急救藥品，另外包裝並且標明，以防一時急用。
11. 抹布、清潔劑…等清潔用品，另外打包，以便到新居時可以打掃。
12. 將打包好的物品分區，易碎、貴重家電等紙箱放在一起，不但易於找尋，也易於提醒搬家公司注意。
13. 拆卸物品、打包和註記：在搬家前幾天將各類物品拆卸、並分類綑紮妥當；同時在箱外用簽字筆註明箱內所裝填物品的內容，以免忘記箱內物品的內容。並可在箱外編號，搬運時／後馬上可以知道是否有箱子遺漏。（可參照下表）

箱號NO

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