會員常見問題
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問題_1：如何辦理入會？
- 1. 必需驗證：
- 證件有：身份證、健保卡或駕照正本或影本均可
- 2. 驗證管道：
- 現場：請至服務現場辦理(台北市大安區羅斯福路3段269巷2-3號2F_地圖)
傳真：請傳至(02)2368-3073，註明”申請入會”及留下聯絡電話
Mail：請將證件以jpg、gif、pdf檔傳送至tmm2.org@msa.hinet.net，
每日收信時間為上午9：00，逾時需待下一個工作天處理
費用：免
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問題_2：外籍人士則須附何種證件辦理入會？
外籍人士請附護照或居留證。 |
問題_3：為什麼要傳身分證呢？
- 會員查詢資料均以身份證字號為簽入帳號。
- 為減少資料登記不實，防止日後發生租屋糾紛無法調處，因此需驗個人身份證，以保障雙方權益。
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問題_4：何時可上網查？
來電確認，約5分鐘後即可使用；若未來電確認，約15分鐘才可使用。 |
問題_5：利用信箱傳送證件辦理入會，為什麼15分鐘後還是無法使用？
我們每日會有專人固定收信，收信時間在每日上午9-12間，因此，需要等待信件管理者收完信後再做處理，若您急需入會，煩請使用其他管道。
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問題_6：要怎麼上網查？（網路上的帳號是什麼？密碼是什麼？）
- 進入崔媽媽首頁後，至”房客快速登入”中輸入帳號及密碼。
- 帳號欄輸入身分證字號，密碼為0000。
- 經過確認身份後再自行修改密碼，就可以查資料了。
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問題_7：入會還會贈送20點，點數有什麼用？
- 因目前的附加服務是仍需扣點，服務的項目有：
A. 看照片(看一筆扣1點)
B. 最新資料主動回傳(每次申請扣5點，最長設定期限3個月)
- 若您需參與崔媽媽講座或購買崔媽媽出版品，均可折抵現金使用。(1點1元)
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問題_8：現場列印是不是要另外收錢？
是的，現場列印酌收人工處理費50元，資料少於三筆則為20元，使用網路查詢資料則是免費的，所以建議大家多多利用網路查詢較為省時省錢。
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問題_9：如果點數用完了要怎麼辦？
若贈點已用完，則需再另外購買點數使用，點數一點一元，購買方式則可在崔媽媽首頁的”租屋服務”中點入選擇”續購點數”項，選擇任何一種管點續購點數。
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問題_10：假日崔媽媽沒有服務，要怎麼辦入會？
現已有刷卡即時入會管道(刷卡入會)，可利用網路刷卡方式辦理，只要信用卡中心授權核准，您即可立即上網查詢資料。
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問題_11：刷卡時出現錯誤訊息，這些代號代表的是什麼？
請參考一下錯誤訊息代碼
錯誤訊息代號 |
說明 |
| (8，01) |
請洽發行相關規定 |
| (8，05) |
發卡行拒絕此交易 |
| (8，12) |
刷卡資料格式有問題 |
| (8，14)、(8，15) |
卡號有誤 |
| (8，33) |
此卡有效期限有誤 |
| (8，51) |
此卡額度不足 |
| (8，54) |
此卡有效期限有誤 |
| (8，57) |
拒絕此卡網路交易 |
| (8，91) |
異常交易 |
| (9，nq) |
網路異常無法上傳 |
| (4，4) |
與主機連線失敗 |
| (4，7) |
不支援此卡類別 |
| (2，7) |
等待交易結果逾時 |
若出現的錯誤訊息不在名單中，請於上班時間來電與我們聯絡 |
問題_12：入會已完全免費，為什麼要刷卡就要付30元的費用？
開放刷卡驗證的機制，無可避免的必需有刷入金額的行為，因而也會延伸出一些後續處理的事項，如：銀行手續費、核對帳單、確認每筆交易是否完成、開發票、寄送發票等等，因此必需對每位房客酌收工本處理費30元，費用雖不高，但必定對房客造成一些困擾，尚請房客體諒。而崔媽媽在收到此筆金額，會將您的款項直接轉成點數，讓您可使用崔媽媽其他附加服務。
敬請諸位房客提供或建議其他可供即時驗證的方式，若能解決刷卡必需付費的情況，必能嘉惠更多急需找屋的房客。 |
問題_13：會員所看到的資料和非會員有什麼不同？
在非會員瀏覽中所看到的資料是沒有房東的聯絡電話，資料量則都相同。 |
問題_14：如果資料量都一樣，為什麼有些資料成為會員後反而看不到了？
狀況有三種
- 狀況一：資料您已拿取過
- 您已查詢過資料，因資料只給一次，並不會重覆給，您所看到的資料可能之前已拿過卻未細看或存檔。
- 狀況二：租屋條件設定不同
- 您在會員區與非會員區所設定的條件並不完全相同，例如，在非會員區未勾選設備，而在會員區卻多勾幾樣設備，這樣就有可能看不到一些資料了。
- 狀況三：房子已租
- 當房東回報房子已租時，資料即會立即被暫停，因此您可能在入會前看過那筆資料，而在入會後卻因房東取消登記而無法查詢到該筆資料。
若您無法判斷是屬哪種狀況或不知該怎麼解決，還是請您與我們聯絡。
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問題_15：加入會員除了資料看得到房東聯絡電話外，還有什麼好處？
- 當您承租在此刊登的房子而發生糾紛時，崔媽媽有調解人員提供您諮詢及做調解。
- 當崔媽媽開辦講座或其他活動時，會主動通知您，邀請您參與。
- 崔媽媽定期發送相關電子報，與您分享租屋、公寓大廈等相關案例律師的解析及崔媽媽近期活動內容。
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問題_16：你們的資料都是怎麼來的？會不會碰到已租的或是有問題的房子？
- 1. 資料來源說明：
- 崔媽媽每筆刊登的資料，均為房東來電委託或是房東自行上網張貼，每筆房屋資料我們都會與房東確認內容，經過確認完成後才會張貼在網路上供房客索取。
- 2. 對於房東的篩選：
- 對房東初步的篩選，即是要求驗證(身份證、建物所有權狀或房屋稅單)，所刊登之出租資訊，會明白標示出此房東有無提供驗證，藉以供房客參考評斷。
- 對於產生糾紛的房東則會以停止刊登的方式處理，至於房東為人及房屋內部的狀況等等，因人力有限尚無法做到進一步的了解，所以在承租前房客在與屋主聯絡洽談及看屋時，需做審慎的評估，以免徒增困擾。
- 3. 已租資料的處理：
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是否會碰到已租的資料？答案是絕對有可能，資料雖然每天都在做更新，但有些房東在房子已租時，會忘了告知我們將資料做暫停，所以讓房客又再度索取到該筆資料，若您碰上已租的房屋資料時，請您立刻與我們聯絡，崔媽媽除致贈2點點數外，並會在確認過後將此房東資料暫停，避免下個房客再度拿到無效的資料。
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問題_17：我已成為會員了，為什麼在”房客快速登入”區填完帳號密碼，直接按下鍵盤Enter鍵，會沒有任何反應？
- 若您有安裝google toolbar，有可能是google toolbar的「彈出式視窗攔截器」將跳出視窗攔截下來，解決方法，可參考google的說明。<<詳細說明
- 若您安裝的是windowsXP sp2，有可能是被IE的「快顯封鎖程式」攔截下來，您可在IE的工具→網際網路選項→隱私權→點選快顯封鎖程式的設定值→在「要允許的網站位址」輸入崔媽媽的網址http://www.tmm.org.tw，詳細說明可參考Microsoft的說明<<詳細說明
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