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會員常見問題


問題_1:如何辦理入會?

1. 必需驗證:
證件有:身份證、健保卡或駕照正本或影本均可
2. 驗證管道:
現場:請至服務現場辦理(台北市大安區羅斯福路3段269巷2-3號2F_地圖)
傳真:請傳至(02)2368-3073,註明”申請入會”及留下聯絡電話
Mail:請將證件以jpg、gif、pdf檔傳送至tmm2.org@msa.hinet.net,
   每日收信時間為上午9:00,逾時需待下一個工作天處理
費用:免

問題_2:外籍人士則須附何種證件辦理入會?

外籍人士請附護照或居留證。


問題_3:為什麼要傳身分證呢?

  1. 會員查詢資料均以身份證字號為簽入帳號。
  2. 為減少資料登記不實,防止日後發生租屋糾紛無法調處,因此需驗個人身份證,以保障雙方權益。

問題_4:何時可上網查?

來電確認,約5分鐘後即可使用;若未來電確認,約15分鐘才可使用。


問題_5:利用信箱傳送證件辦理入會,為什麼15分鐘後還是無法使用?

  我們每日會有專人固定收信,收信時間在每日上午9-12間,因此,需要等待信件管理者收完信後再做處理,若您急需入會,煩請使用其他管道。


問題_6:要怎麼上網查?(網路上的帳號是什麼?密碼是什麼?)

  1. 進入崔媽媽首頁後,至”房客快速登入”中輸入帳號及密碼。
  2. 帳號欄輸入身分證字號,密碼為0000。
  3. 經過確認身份後再自行修改密碼,就可以查資料了。

問題_7:入會還會贈送20點,點數有什麼用?

  1. 因目前的附加服務是仍需扣點,服務的項目有:
    A. 看照片(看一筆扣1點)
    B. 最新資料主動回傳(每次申請扣5點,最長設定期限3個月)
  2. 若您需參與崔媽媽講座或購買崔媽媽出版品,均可折抵現金使用。(1點1元)

問題_8:現場列印是不是要另外收錢?

  是的,現場列印酌收人工處理費50元,資料少於三筆則為20元,使用網路查詢資料則是免費的,所以建議大家多多利用網路查詢較為省時省錢。


問題_9:如果點數用完了要怎麼辦?

  若贈點已用完,則需再另外購買點數使用,點數一點一元,購買方式則可在崔媽媽首頁的”租屋服務”中點入選擇”續購點數”項,選擇任何一種管點續購點數。


問題_10:假日崔媽媽沒有服務,要怎麼辦入會?

  現已有刷卡即時入會管道(刷卡入會),可利用網路刷卡方式辦理,只要信用卡中心授權核准,您即可立即上網查詢資料。


問題_11:刷卡時出現錯誤訊息,這些代號代表的是什麼?

請參考一下錯誤訊息代碼

錯誤訊息代號
說明
(8,01) 請洽發行相關規定
(8,05) 發卡行拒絕此交易
(8,12) 刷卡資料格式有問題
(8,14)、(8,15) 卡號有誤
(8,33) 此卡有效期限有誤
(8,51) 此卡額度不足
(8,54) 此卡有效期限有誤
(8,57) 拒絕此卡網路交易
(8,91) 異常交易
(9,nq) 網路異常無法上傳
(4,4) 與主機連線失敗
(4,7) 不支援此卡類別
(2,7) 等待交易結果逾時

若出現的錯誤訊息不在名單中,請於上班時間來電與我們聯絡


問題_12:入會已完全免費,為什麼要刷卡就要付30元的費用?

  開放刷卡驗證的機制,無可避免的必需有刷入金額的行為,因而也會延伸出一些後續處理的事項,如:銀行手續費、核對帳單、確認每筆交易是否完成、開發票、寄送發票等等,因此必需對每位房客酌收工本處理費30元,費用雖不高,但必定對房客造成一些困擾,尚請房客體諒。而崔媽媽在收到此筆金額,會將您的款項直接轉成點數,讓您可使用崔媽媽其他附加服務。

  敬請諸位房客提供或建議其他可供即時驗證的方式,若能解決刷卡必需付費的情況,必能嘉惠更多急需找屋的房客。


問題_13:會員所看到的資料和非會員有什麼不同?

在非會員瀏覽中所看到的資料是沒有房東的聯絡電話,資料量則都相同。


問題_14:如果資料量都一樣,為什麼有些資料成為會員後反而看不到了?

狀況有三種

狀況一:資料您已拿取過
您已查詢過資料,因資料只給一次,並不會重覆給,您所看到的資料可能之前已拿過卻未細看或存檔。
狀況二:租屋條件設定不同
您在會員區與非會員區所設定的條件並不完全相同,例如,在非會員區未勾選設備,而在會員區卻多勾幾樣設備,這樣就有可能看不到一些資料了。
狀況三:房子已租
當房東回報房子已租時,資料即會立即被暫停,因此您可能在入會前看過那筆資料,而在入會後卻因房東取消登記而無法查詢到該筆資料。
若您無法判斷是屬哪種狀況或不知該怎麼解決,還是請您與我們聯絡。

問題_15:加入會員除了資料看得到房東聯絡電話外,還有什麼好處?

  1. 當您承租在此刊登的房子而發生糾紛時,崔媽媽有調解人員提供您諮詢及做調解。
  2. 當崔媽媽開辦講座或其他活動時,會主動通知您,邀請您參與。
  3. 崔媽媽定期發送相關電子報,與您分享租屋、公寓大廈等相關案例律師的解析及崔媽媽近期活動內容。

問題_16:你們的資料都是怎麼來的?會不會碰到已租的或是有問題的房子?

1. 資料來源說明:
崔媽媽每筆刊登的資料,均為房東來電委託或是房東自行上網張貼,每筆房屋資料我們都會與房東確認內容,經過確認完成後才會張貼在網路上供房客索取。
2. 對於房東的篩選:
  • 對房東初步的篩選,即是要求驗證(身份證、建物所有權狀或房屋稅單),所刊登之出租資訊,會明白標示出此房東有無提供驗證,藉以供房客參考評斷。
  • 對於產生糾紛的房東則會以停止刊登的方式處理,至於房東為人及房屋內部的狀況等等,因人力有限尚無法做到進一步的了解,所以在承租前房客在與屋主聯絡洽談及看屋時,需做審慎的評估,以免徒增困擾。
3. 已租資料的處理:

是否會碰到已租的資料?答案是絕對有可能,資料雖然每天都在做更新,但有些房東在房子已租時,會忘了告知我們將資料做暫停,所以讓房客又再度索取到該筆資料,若您碰上已租的房屋資料時,請您立刻與我們聯絡,崔媽媽除致贈2點點數外,並會在確認過後將此房東資料暫停,避免下個房客再度拿到無效的資料。


問題_17:我已成為會員了,為什麼在”房客快速登入”區填完帳號密碼,直接按下鍵盤Enter鍵,會沒有任何反應?

  1. 若您有安裝google toolbar,有可能是google toolbar的「彈出式視窗攔截器」將跳出視窗攔截下來,解決方法,可參考google的說明。<<詳細說明
  2. 若您安裝的是windowsXP sp2,有可能是被IE的「快顯封鎖程式」攔截下來,您可在IE的工具→網際網路選項→隱私權→點選快顯封鎖程式的設定值→在「要允許的網站位址」輸入崔媽媽的網址http://www.tmm.org.tw,詳細說明可參考Microsoft的說明<<詳細說明
 




 
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