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遇到租屋糾紛，很多人第一反應就是上網求助。
然而，求助網友時貼出的資料：租約、對話紀錄或描述糾紛方式，其實大有學問。若踩到「公開個資、傷害名譽」的紅線，可能節外生枝，引出更多問題。
也有部分的人會求助於最夯的「AI」，但忽略了提問方式可能造成AI回應的不周全。
這一篇，就讓崔媽媽說清楚「求助時的危險地雷」，讓您精準避開，抓住救星！
「不懂就問_網友_」篇
遇到問題打開社群已經是許多人的反射動作，無論是想確認自己說得有沒有道理、或是希望有人提供經驗，甚至只是情緒需要出口想找人說說。
但除了神人救兵，網路作為一個公開的環境，也可能暗藏危機，因此務必多想一步： 為了解決問題，我可以公開哪些資料，才能既不影響「網友們協助出主意」又「不會讓自己陷入糾紛」呢？
別讓情緒變成另一個糾紛
在衝動情緒下，也要注意法律底線。不得利用「公審」、公開羞辱、威脅，或公開資訊號召其他人去騷擾、攻擊對方。
❌「讓大家看看這副嘴臉！」
❌「XXX(全名)O蛋，出來面對！」
❌「認明照片上的招牌，大家一星謝謝。」
❌「0900-XXX-XXX，歡迎問候他。」
相關法律風險－【刑法】305恐嚇罪、309公然侮辱、310誹謗
【民法】184侵權責任損害賠償、195人格權、
【個人資料保護法】
公開資料的界線
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想要求助，往往不得不公開糾紛細節，
然而在提供資料的同時，也不能忘記「個資保護」的原則。
🔸租約/文件/信件/帳單/存證信函文字類的資料請在提供時確認是否有揭露個人資訊的部分，應該用便利貼遮蓋、後製塗黑等方式處理。常見的個資內容▶️地址、承租人/出租人資訊、電話、身分證字號、銀行帳戶、簽名🔸溝通紀錄截圖在通訊軟體上的對話截圖，要注意是否有對方肖像、姓名或其他可能導致對方被辨認的資訊。常見的個資內容▶️頭像、姓名、含有個資的聊天內容🔸照片/影片提供照片時建議只拍糾紛主體，例如故障物品的特寫。影片進行個人保護的處理難度高，建議不要公開提供，自行留存即可。常見的個資內容▶️人像(當事人、路人)、門牌🔸其他說明避免提供過於清晰的資訊，如果透露的資訊組合後，可以辨識出特定對象，仍可能涉及個資或隱私的侵害。
法律上，只要是「足以直接或間接識別該個人的資料」（詳見個資法第二條）就屬於需要保護的個資。
因此最安全的做法，就是以「解決問題所必要」為限，其他的能隱藏就隱藏！
因此最安全的做法，就是以「解決問題所必要」為限，其他的能隱藏就隱藏！
相關法律風險－【個人資料保護法】、【民法 】184損害賠償、195人格權
【補充】小教室：使用LINE內建功能快速匿名
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1️⃣直接長按要截取的對話開頭，跳出黑色的功能選單，選擇「截圖」
2️⃣進入截取功能，選取要截取的對話結尾，確定截圖範圍後，點選左下的 「匿名處理」，再點選 「截圖」
3️⃣畫面上方顯示【數字/數字】即代表截圖成功，點選右下下載圖示，截取的對話會儲存至手機相簿。
（會有多張是因為對話多則，過長圖片會自動分頁。）
（會有多張是因為對話多則，過長圖片會自動分頁。）
論述以客觀事實為主
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內容盡量只包含實際經歷、以及能提出證據的事實。
⭕正確範例 「時間＋事件＋處理經過」
9/25 13:15 第一次跳電，到總開關發現電閘溫度很高無法復歸，第一時間打給房東。
9/26 08:22 早上發現沒電，並聞到燒焦味從電閘傳來，房東沒接電話。
10:12 房東回電說會通知水電師傅，約下午時間14:30
14:30 房東臨時失約，水電師傅告知整組燒燬，要全部換掉，房東沒接電話。
論述時避免揣測、人身攻擊
❌「我看我入住時他就已經預謀了」
❌「那模樣他肯定一開始就決定擺爛不處理了」
沒有證據，僅為推論的話不要說
相關法律風險－【刑法】309 公然侮辱/310 誹謗、【民法】184損害賠償/195人格權
「不懂就問_AI_」篇
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你是否在使用AI時，發現「可能會出錯」的警示呢？
AI的方便會讓人忽略「AI幻覺」的問題，當問題牽涉嚴格的權利義務時，請不要將AI回答作為唯一的法律判斷依據！
AI 只是輔助
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許多原因會導致答案出現偏差，
🙋提問不全
因為對租屋糾紛不熟悉所以問AI，但也因為不熟悉，無法判斷哪些是必須提供的關鍵資訊，這就會導致答案出現偏差。
📑引用錯誤
AI的知識來源廣泛，可能會不慎引用到並不適用的法條，例如尚在草案階段、已經作廢、甚至是國外的法條。
⌛時效問題
發生事件的時間序/時長可能會影響處理方式，若無法清楚告知，答案也會出現偏差。
而錯誤的資訊可能造成錯誤的情勢判斷，甚至錯過維護自身權益的最佳時機。
糾紛的正確處理起手式！
崔媽媽基金會租屋法律諮詢
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1️⃣搜尋「崔媽媽好搬法」
2️⃣預約登記＋上傳糾紛相關資料
＊好搬法嚴格遵守『個人資料保護法』之規範。
3️⃣將於5個工作天內以電話回覆，請確認電話正確並注意來電！
*聯繫「3次」未接聽，將不再安排後續回電，需重新登記排隊。
