法律諮詢

「崔媽媽基金會」自1994年開辦免費租賃法律服務，並於民國94年獲行政院消費者保護委員會評定為「消費者保護團體」，提供大眾在居住方面義務的法律服務，包含租屋及公寓大廈疑義法律諮詢、租屋及搬家糾紛協商調解、租約事前審閱服務：

因律師皆為志工排班制，為確保每一位民眾諮詢的權益，恕不接受現場親臨諮詢。
接獲預約後，律師志工會於5個工作天內以電話方式回覆。
若回電三次仍無法連絡上，即不再回電，請諮詢者重新預約諮詢。

線上義務法律服務

一般諮詢

崔媽媽提供民眾便利、專業免費線上諮詢管道，讓發生租屋或公寓大廈糾紛的民眾，可以在糾紛發生的早期，獲得正確法律知識及判斷，確保自身權益。

1.須提供租約或相關佐證照片資料
2.申請後，租屋糾紛將於「5個」工作天內「以電話」方式回覆，公寓大廈糾紛將於「7個」工作天內「以電話」方式回覆

一般諮詢登記

租賃契約審閱

對自己的租約有疑義嗎？

我的租約是否符合「住宅租賃定型化契約應記載及不得記載事項」？

可線上向我們預約申請租約審閱服務，讓房東、房客雙方於簽下租屋契約之前，協助釐清租約內容，讓雙方權益更有保障。

租約審閱登記

消費爭議申訴（協商／調解）

當您發生租屋或搬家爭議時，我們提供中立的第三方，為雙方提供彼此可接受解決方案，協助使雙方達成協議解決爭議的方式（目前僅提供台北市及新北市）

受理項目

消費者與搬家業者間，基於「搬家服務」所衍生之爭議。
房客與房東間，基於「租賃關係（含仲介租賃）」所衍生之爭議。

申請方式

申訴人需先線上預約　協商調解登記。

接獲預約後，律師志工會確認案由狀況是否確實屬需要協商調解之情形，並於7個工作天內以電話方式回覆。
進入協商調解程序前，我們會請申訴人本人填寫 申訴表（可手寫或打字），若委託他人代為處理，需另填寫 委任書。
申訴表及委任書，皆需申訴人本人親自簽名或蓋章後，郵寄或親送（231新北市新店區民權路88-3號7樓崔媽媽基金會　法務組）。

因協商調解程序，雙方當事人需至崔媽媽現場進行，故目前僅能受理台北市及新北市
為利於申訴案件之處理時效，請於本會通知後7日內完成補正親自簽章之申訴表（正本）、委任書及相關證據資料（影本）

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本約定條款訂立的目的，是為了保護本站以及所有在本站進行線上捐款者之權益(以下簡稱會員)，本約定條款的約定如下：

壹、個人資料安全

一、為了完成交易，所有在本站進行線上捐款的會員，都必須擔保所留存的資料與事實相符。
二、對於會員所留存的資料，本站除採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成該筆交易而提供給相關接受捐款單位或配合單位以外，不會任意洩漏或提供給第三人。
三、在下列情況下，本站有權查看或提供會員的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：

※ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
※ 為執行本約定條款、或會員違反本條款；
※ 為維護本站系統之正常運作及安全；
※ 為保護本站、其他會員、或其他第三人的合法權益；

四、會員對於其個人資料、付款資料（包含信用卡資料）及會員密碼等，應妥善保管以避免外洩。所有使用其帳號和密碼進入本系統後之行為，均視為該帳號及密碼持有人之行為。

貳、個人資料的蒐集、處理、利用、刪除

為了確保捐款者之個人資料、隱私及權益之保護，於交易過程中將使用捐款者之個人資料，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：

一、蒐集之目的及方式

本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理(法定特定目的項目編號為 063,090)。蒐集方式將透過加入會員方式進行個人資料之蒐集。
二、蒐集之個人資料類別

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三、利用期間、地區、對象及方式

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四、消費者個人資料之權利
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五、資料查詢、更正、請求刪除

用戶資料若有變更、或發現相關資料不正確，可以隨時在本交易平台中要求更正，包括要求停止寄發相關訊息。

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參、線上捐款

一、本站提供線上捐款平台及付款機制。
二、相關項目或服務，係由提供各該項目或服務的機構或團體負責，但本站承諾全力協助會員解決關於因為線上捐款所產生之疑問或爭議。
三、會員一旦在本站進行線上捐款，即表示願意捐款並願遵守捐款規則。
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伍、隱私權保護政策修訂

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陸、準據法及管轄權

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