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如果今天有一位 85 歲的長者想租屋，你會願意租給她嗎？
她獨居，身邊沒有家人可以即時照顧；
她有輕度失智，重聽須戴助聽器 ，反應也比較慢；
她每個月有低收入戶補助，但收入並不寬裕。
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作為一位房東，不可能不考慮現實問題：
☹ 能不能穩定繳房租？
☹ 如果她在屋內發生意外怎麼辦？
☹ 她是否能適應新的居住環境？
☹ 未來若身體狀況變差，誰來協助處理？
⋯
無疑地，對這位長者來說，
她需要更多支持，才能繼續在社區裡好好生活。
這就是崔媽媽「高齡居住支持服務」社工，每天的任務。
這就是崔媽媽「高齡居住支持服務」社工，每天的任務。
什麼是「高齡居住支持服務」?
一套為了「老了依然能好好生活的」而設計的系統
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「高齡居住支持服務」是一套完整系統，協助：
➽ 協助獨居長者在居所搬遷變動過程，能順利銜接與適應居住。
➽ 增進獨居長者在社區居住自立能力，以及維持居住生活的安全與品質，延緩入住機構照顧的時間。
➽ 減緩房東與租賃業者對獨居長者租屋的焦慮，增加出租意願。
服務包含四大面向
可負擔居住、居住適應、居住安全、居住生活支持
讓長者在社區中好好生活，也讓房東能安心租給長輩
「高齡居住支持服務」的協助：以蔡阿姨為例
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關卡一 ➢ 房租能付嗎？
對租屋者來說，租屋初期往往是一道很高的門檻。
押金、第一個月租金、搬遷費用、家具或生活用品，都是一次性的沉重支出。
像蔡阿姨這類已經沒有工作能力長者，而且缺乏退休金及補助有限，十分容易卡在「租屋一開始就付不起」的困境。
我們的協助
我們以「穩定繳租」為目的、協助蔡阿姨盤點、整理財務支出、申請政府租金補助，並確認可使用的社會福利資源，讓租屋能夠長期穩定。
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關卡二➢ 住得下去嗎？
即使不像蔡阿姨已經出現了輕微失智症狀，對於記憶力及行動力都在退化的長者而言，新的環境往往需要更長時間適應。
無論是周邊道路、房屋設備及鄰里，陌生都容易讓長輩感到焦慮與孤單。
我們的協助
我們陪同蔡阿姨熟悉生活動線，與她一起走訪附近的醫院、超市、藥局，也教導基本家電設備使用，以及垃圾清運的時間與地點，讓阿姨能逐步適應新的生活環境與節奏。
長輩不只是住進一間房子，而是真的能在新的地方慢慢安定下來。
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關卡三 ➢ 住的安全嗎？
對高齡者來說，隨著視力、聽力及身體機能逐漸退化，日常生活中往往潛藏著許多容易被忽略的風險。
例如照明不足影響視線、浴室排水不良造成地面濕滑，都會增加跌倒風險；高功率電器與延長線造成用電安全隱患…等。
我們的協助
我們會實地檢視長輩的居住環境、確認居家安全，針對個別長輩需求進行改善與補強，包含更換燈具、整理電線、確認防滑與扶手需求，也協助安裝必要的安全設施設備。讓空間能夠安全適居，保護長者安心生活。
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關卡四 ➢ 失智怎麼辦？
面對認知功能退化的長輩，需要更細緻的服務，更多耐心、為他們多想一步。
蔡阿姨曾經出門後找不到回家的路，有時也會忘記與社工約定的時間、忘記服藥，也曾無法清楚說明自己的需求。
我們的協助
我們協助蔡阿姨申請失智手鍊、以月曆標示重要行程、安排陪同回診、觀察與提醒用藥外，也協助與鄰里、社區店家建立基本通報與聯繫機制；當蔡阿姨遇到狀況時，能有更多人即時提供協助，讓她在居住的生活圈中獲得更多支持。
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關卡五 ➢ 獨居可以嗎？
獨居長者最令人擔心的，無疑是「出事了，沒有人知道」。
且高齡者若長期缺乏互動，不只是感到孤獨，也會加速退化；而發生意外，也會因沒有人能及時發現，而導致嚴重後果。
我們的協助
我們協助蔡阿姨建立居住社交圈，讓支持能夠進入生活之中。
一方面「讓社區資源可以走進家門」：安裝緊急救援系統、媒合居家服務，以增加日常關懷與緊急狀況的應變能力。
另一方面，也鼓勵「讓阿姨走出去認識社區資源」：陪同參與共餐、團體活動課程、並依需求連結日照中心等服務資源，增加與他人的互動機會。
透過持續的陪伴與社區支持，讓長者即使獨自居住，也能與他人保持連結，在熟悉的社區中安心生活。
崔媽媽打造安心生活的「家」
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高齡居住支持服務，不只是處理租屋問題。我們希望一個人，即使老了、病了、行動變慢了，仍然可以在熟悉的社區裡生活，保有自己的節奏、尊嚴與選擇。
透過居住支持服務的介入，目前的蔡阿姨――
「適應良好」
能夠安排自己的日常生活，出入購物買菜、回診拿藥、參加教會活動，都能自行完成。
「退化延緩」
與管理員、鄰居互動良好，維持健康的生活品質、增加人際互動，也讓失智退化速度獲得延緩， 能持續留在社區生活，不用進入機構照顧。
「租屋安心」
透過經濟規劃穩定繳租，去年年底，順利完成續約。
蔡阿姨時常掛在嘴邊的一句話是：「房東都說我把房子打掃得很乾淨！」邊說邊指著地板和浴室，臉上也浮現驕傲的神情及燦爛的笑容。
住進一間房子，若沒有支持，可能只是一位高齡者的水泥牢籠；但當居住安全、生活照顧、社區連結與穩定租屋一起被建立起來，租屋才有機會成為安心居住的「家」。
