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崔媽媽基金會聲明稿
有關昨日（6 / 10）上午，康誠搬家貨運有限公司（以下稱「康誠搬家」）所屬員工當街亮槍恐嚇其他駕駛人的嚴重事件，我國《刑法》雖以行為人個人責任為基礎，然康誠搬家對於其員工執行職務依法有指揮之權與確實監督之責，故對其員工所涉不法行為，康誠無可卸責，應概括承受。
康誠搬家自2019/11/1起，被列為崔媽媽基金會（以下稱本會）推薦之優良搬家公司，然此次不法事件，已嚴重威脅消費者人身安全與基本公共秩序，破壞本會評鑑制度之公信力與消費者信任。
為妥善保護消費者權益，本會立場與處置如下：
- 立即終止評鑑資格
自今（2025/6/11）日起，依本會「搬家公司推薦協議書」規定，將康誠搬家從「崔媽媽優良搬家評鑑制度」推薦名單中移除，並停止一切本會相關平台之推薦與推廣。 - 消費者權益協助
若康誠搬家原有客戶在搬家服務中，因該事件產生疑慮或消費者權益受損之情形，可致電本會，本會將提供必要協助，包括轉介媒合其他業者、搬遷諮詢、調解與投訴處理機制。 - 公開說明評估結果
將本次違規事件通報所有平台與媒體，陳明本會已採取之處置措施，確保公眾明確知曉康誠搬家已不再為本會推薦業者。 - 加強制度監督與稽核
強化「消費者用後評估問卷」與「問卷抽查稽核制度」，增加稽核頻率與突擊審查機制，防止類似業者取得推薦資格。
崔媽媽基金會自1996年創立「優良搬家評鑑制度」已近30年，旨在使早期消費者保護觀念不普及、搬家流氓橫行的搬家市場，逐步導向良性發展。
對於此次風波造成的社會不安與信任受損，我們深表歉意，將以此事件為戒，持續提升評鑑制度的嚴謹度與透明度，並守護所有消費者的安全與權益。
敬請社會大眾與媒體監督，讓搬家服務市場回歸專業與信賴。
崔媽媽基金會
2025 年 6 月 11 日
